Cancelar um torneio
O que acontece com as inscrições já pagas e como comunicar.
Chuva, quadra interditada, número de inscritos abaixo do mínimo — cancelar acontece. O sistema trata a parte financeira para você.
O que o cancelamento faz
Ao cancelar um torneio, as inscrições pagas online são reembolsadas automaticamente. O valor volta para o atleta pelo mesmo caminho em que foi pago, sem você precisar estornar um por um no Mercado Pago.
Atenção
Inscrições recebidas em dinheiro não são devolvidas pelo sistema — o sistema não tem como devolver o que não passou por ele. Devolva na arena e registre a saída no Financeiro.
Antes de clicar em cancelar
- Decida se é cancelamento ou adiamento. Adiar preserva as inscrições — se a data nova já está definida, alterar as datas costuma ser melhor do que cancelar e refazer tudo.
- Escreva a comunicação antes: motivo, o que acontece com o dinheiro e o prazo de devolução.
Comunicando
Avise pelos canais em que os atletas já estão: o grupo de WhatsApp do torneio, o Instagram da arena e a página pública. O reembolso automático leva o prazo do meio de pagamento para aparecer no extrato do atleta — diga isso na mensagem e você evita a maior parte das perguntas.
Depois
Confira no Financeiro se os estornos apareceram e se o resultado do período reflete a devolução. Torneio cancelado que fica com receita lançada distorce o ciclo inteiro.
Isso resolveu sua dúvida?
Se não resolveu, chame a gente no WhatsApp. Diga em qual tela você está e o que tentou fazer.