Minhas reservas e cancelamento
Ver seus horários, confirmar presença e desmarcar sem pagar multa.
Onde ver seus horários
Entre na sua conta e abra Minhas Reservas. Ali ficam:
- os horários que ainda vão acontecer;
- o histórico do que você já jogou;
- o status de cada reserva e do pagamento.
O bloco de início da sua área também mostra o próximo horário — é o jeito mais rápido de conferir "que dia mesmo é meu jogo?".
Cancelando
Cada arena define até quantas horas antes você pode desmarcar sem custo — em geral 24 horas.
- Dentro do prazo: cancele pela própria tela, sem custo.
- Fora do prazo: a arena pode reter parte do valor, conforme a regra dela.
Nesse caso, fale direto com a arena.
Dica
Cancelou com antecedência? Avisa no grupo. Horário liberado cedo costuma ser preenchido por outra pessoa — e isso conta pontos com a arena.
Faltar sem avisar
Não aparecer sem cancelar costuma gerar cobrança integral. É a regra que protege o horário que ficou vazio e que ninguém pôde usar.
Remarcar
Não existe botão de remarcar. O caminho é cancelar dentro do prazo e reservar o novo horário. Se já passou do prazo, fale com a arena — remarcação é uma decisão dela.
Status que você vai ver
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | O PIX ainda não foi pago. |
| Agendada | Está tudo certo, seu horário está garantido. |
| Confirmada | Presença confirmada. |
| Cancelada | A reserva foi desfeita. |
| Expirada | O prazo do PIX passou e o horário foi liberado. |
Isso resolveu sua dúvida?
Se a dúvida for sobre horário, valor ou pagamento, fale direto com a sua arena — ela resolve mais rápido.